Khi liên hệ với một Contacts, bạn luôn cần những công cụ hỗ trợ cho việc ghi chú lại nội dung cuộc gọi, cuộc hẹn hoặc email để tiện cho việc theo dõi và hỗ trợ khách về sau. Hubspot được tích hợp tất cả các công cụ đó và việc thao tác của bạn vô cùng dễ dàng như sau:

 - Truy cập https://app.hubspot.com/  chọn Contacts > Contacts > chọn khách hàng bạn muốn ghi chú

 - Nhấn chọn Log trên thanh menu > Log a call. log an email, Log a meeting

- Nhập thông tin 

- Trong đó 2 mục bạn cần lựa chọn là Call outcomeType

        * Call outcome: tình trạng cuộc gọi (bận, sai số, để lại tin nhắn/đoạn thoại, kết nối được)

            * Call type: Phân loại cuộc gọi

Sau khi mô tả chi tiết cuộc gọi, trước khi Log Activity (thực hiện Log), bạn đừng quên tạo Task theo dõi contact trong thời gian tới (thời gian thực hiện theo dõi tùy bạn lựa chọn ở cửa sổ hiện ra).

- Sau khi Log, phần Activity (hoạt động) của contact sẽ hiện 2 nội dung mới bao gồm nội dung Log và Task theo dõi tiếp theo contact.